Se sei un privato

Se sei un privato , quando ti registri o ci contatti per un nostro servizio/offerta ti chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire del nostro servizio.

Questi sono, ad esempio, i dati che ti chiediamo:

• Nome, cognome, telefono, email
• Altri dati relativi al servizio/offerta da noi proposti come dati relativi al viaggio (ad esempio numero di persone, data di partenza e di arrivo), dati per poter eventualmente usufruire del servizio traghetto (ad esempio indicazione dei porti, di imbarco e sbarco, tipologie di corsa traghetto, marca e modello veicolo) e messaggio personalizzato

Potrebbero esserti chiesti anche le seguenti informazioni:

• data di nascita
• sesso
• città o comune di riferimento

Nell’ambito dell’utilizzo del servizio puoi usufruire anche della funzione “Chat online” per comunicare con il nostro Customer Center.
Questo servizio è gestito in modalità terza parte dalla azienda Tawk.to, Tawk.to link privacy che lavora in autonomia rispetto la nostra azienda.
Qualora non sia presente online alcun operatore del nostro Customer Center puoi lasciare un messaggio offline tramite il box visualizzato.
I dati inseriti nel form di contatto offline della chat sono custoditi direttamente dalla azienda fornitrice Tawk.to, Tawk.to link privacy che sono comunque gestiti e manipolati dalla nostra azienda.
Per ulteriori approfondimenti puoi visitare in piena autonomia il sito Tawk.to, Tawk.to link privacy oppure contattarci direttamente tramite la nostra pagina dei contatti.

Dati di terzi

Se fornisci dati personali di terzi, come ad esempio quelli dei tuoi familiari o amici, devi essere sicuro che questi soggetti siano stati adeguatamente informati e abbiano acconsentito al relativo trattamento nelle modalità descritte dalla presente informativa.

Dati di minori di anni 16

Se hai meno di 16 anni non puoi fornirci alcun dato personale né puoi registrarti sul nostro sito, ed in ogni caso non assumiamo responsabilità per eventuali dichiarazioni mendaci da te fornite. Qualora ci accorgessimo dell’esistenza di dichiarazioni non veritiere procederemo con la cancellazione immediata di ogni dato personale acquisito.

Se sei un professionista

Se sei un professionista , quando ci contatti o crei una registrazione ti verranno chiesti gli stessi dati come per utente privato con l'aggiunta dei seguenti:

• denominazione dell’azienda, partita Iva, nome referente, indirizzo email, numero di telefono
• altri dati: categoria professionale ed indirizzo completo

Raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che utilizzi:

• dati tecnici: ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul tuo computer, dati relativi alla posizione attuale (approssimativa) dello strumento che stai utilizzando;
• dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la sezione “Cookie”.

Utilizziamo i tuoi dati per garantirti l’accesso ai nostri servizi e la loro erogazione, tra cui:

• visualizzare le offerte da noi proposte
• contattarci in merito alle offerte da noi proposte
• utilizzo delle funzionalità legate alle offerte da noi proposte
• comunicazioni connesse all’erogazione dei vari servizi
• contatto con il Customer Center anche tramite la funzionalità Chat online o Messaggio offline così come indicato nel paragrafo "Dati forniti dall'utente"
• lettura e gestione delle richieste pervenute
• attività di natura amministrativa, finanziaria o contabile, come ad esempio quelle relative agli acquisti delle offerte desiderate a seguito della richiesta di contatto, anche tramite attività varie offline

Tali trattamenti sono necessari per erogare correttamente i servizi del nostro sito e della nostra azienda nei confronti degli utenti che vi aderiscono.

Utilizziamo i tuoi dati anche per migliorare ed implementare il servizio, attraverso i seguenti trattamenti:

• rilevamento della tua Posizione attuale (approssimativa) per facilitare la fruizione di alcune funzioni del servizio, come ad esempio la posizione approssimativa delle offerte presenti nel nostro sito web
• comunicazioni inerenti a servizi/offerte analoghi a quelli da te desiderati
• ricerche di mercato, Sondaggi facoltativi e attività di rilevazione del grado di soddisfazione dell’utenza

Tali trattamenti si basano sul legittimo interesse del Titolare (cfr. punto 3.1) e puoi opporti in ogni momento.

Utilizziamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per informarti riguardo ad attività promozionali che potrebbero interessarti.

In particolare li utilizziamo per:

• comunicarti attività promozionali, commerciali e pubblicitarie su eventi, iniziative o partnership della nostra azienda, tramite posta elettronica, invio SMS o notifiche push; solo se sei un professionista, per telefonate tramite operatore, servizio di customer care consistente nell’offerta di servizi dedicati in sede di vendita e post-vendita
• fare attività di analisi e di reportistica connessa ai sistemi di comunicazione promozionale, come ad esempio il rilevamento del numero delle e-mail aperte, dei click effettuati sui link presenti all’interno della comunicazione, la tipologia del dispositivo utilizzato per leggere la comunicazione ed il relativo sistema operativo o l’elenco dei disiscritti alla newsletter.

Elaboriamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per analizzare le tue abitudini o scelte di consumo al fine di proporti un servizio sempre più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi e di migliorare la nostra offerta commerciale. Tali analisi non sono in ogni caso correlate ad un processo decisionale automatizzato.

Titolare del trattamento è AIOTUNISIA SARL in persona del suo legale rappresentante pro-tempore, con sede legale sita in Rue Medinet El Moussel Res Alaa Apt A11 - Ennasr 2 - Ariana - Tunis RC: D031192014 / MF: 1331643E

Il titolare del trattamento si avvale di responsabili del trattamento per il raggiungimento delle finalità specificate al punto 1 e di un Data Protection Officer (DPO) per vigilare sulla tutela relativa ai dati personali.

Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati personali confronta il successivo punto 3.2.

Il responsabile designato per la protezione dei dati personali (Data Protection Officer) ai sensi dell’art. 37 del GDPR è il Signor Alessandro Melis.

Ti ricordiamo che puoi in qualsiasi momento contattare il DPO ed inviare qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy scrivendo all’indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

I dati raccolti nell’ambito dell’erogazione del servizio potranno essere comunicati a:

• società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività – anche tecnica – dei servizi della nostra azienza, quali ad esempio fornitori che erogano servizi finalizzati alla revisione e alla verifica delle offerte/servizi presenti nel presente sito web, fornitori di servizi di direct marketing e di customer care, società che erogano servizi di archiviazione, amministrativi, di pagamento e fatturazione, società collegate e/o facenti parte della nostra azienda che forniscono componenti tecniche per l’erogazione di alcune funzionalità del servizio
• enti ed autorità amministrative e giudiziarie in virtù degli obblighi di legge

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea per essere trattati da alcuni dei nostri fornitori di servizi. In questo caso, ci assicuriamo che questo trasferimento avvenga nel rispetto della legislazione vigente e che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali basandoci su una decisione di adeguatezza, su clausole standard definite dalla Commissione Europea o su Binding Corporate Rules.

In nessun caso cediamo o vendiamo dati personali a soggetti terzi.

Puoi, in qualsiasi momento, visionare i tuoi dati personali nella tua area riservata qualora tu abbia registrato un account, in questo caso entra nel tuo account e clicca la sezione dedicata alla gestione dei tuoi dati.

Sempre qualora tu abbia registrato un account ricordati che puoi revocare in qualsiasi momento i consensi che hai fornito accedendo alla tua area riservata e rimuovendo il relativo flag.

Qualora tu non abbia registrato alcun account ma hai semplicemente contattato la nostra azienda tramite i form di contatto (per le offerte o per altro) puoi contattarci tramite la pagina dei contatti, inviare una email oppure una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R all'indirizzo che trovi nella pagina dei contatti, ti risponderemo a qualsiasi tua richiesta.

In ogni caso la nostra pagina contatti, così come il nostro servizio di Customer Care è a tua completa disposizione, sia che ti abbia registrato un account presso il nostro sito web oppure che tu abbia semplicemente contattato la nostra azienda tramite i form presenti all'interno del nostro sito web.

Per esportare i tuoi dati personali (takeout) o chiederne la cancellazione puoi inviare una richiesta all’indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. dalla casella di posta elettronica con cui ti sei registrato e/o hai fatto richiesta di contatto tramite il nostro sito web, oppure scrivendo una raccomandata A/R all'indirizzo che trovi nella pagina dei contatti.

I tuoi dati personali saranno esportati entro 30 giorni o, nel caso in cui l’esportazione si renda particolarmente complessa, entro tre mesi.

La cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici previsti ed in conformità al periodo di conservazione esplicitato nel successivo punto 5.

Qualsiasi persona fisica che utilizzi il nostro servizio può:

• ottenere dal titolare, in ogni momento, informazioni circa l’esistenza dei propri dati personali, l’origine degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento e, qualora presenti, di ottenere l’accesso ai dati personali ed alle informazioni di cui all’articolo 15 del GDPR
• richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all’articolo 18 del GDPR, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati
• opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ogni utente ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
• ricevere i propri dati personali, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti
• proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia

Ti ricordiamo che per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy puoi scrivere all’indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure inviare una raccomandata A/R tramite l'indirizzo presente nella pagina contatti del nostro sito web.

Le funzioni Messaggi e Chat sono rispettivamente volte ad una comunicazione immediata e non immediata fra:

• utenti che contattano il Customer Center della nostra azienda per attività di assistenza e customer care relative alle richieste di informazioni circa le offerte proposte e/o comunicazioni di qualsiasi voglia inerete la nostra azienda e/o i servizi/offerte erogate sia nel sito web che no.

Potremmo verificare il contenuto delle comnicazioni al fine di moderare gli stessi per finalità di sicurezza e per preservare la netiquette e la corretta comunicazione, sia eb che no.

L’utilizzo del servizio delle comunicazioni comporta la possibilità che l’identità dell’utente (così come indicata all’atto della registrazione/erogazione dei servizi offerti dalla nostra azienda, ivi compresi i servizi terze parti come la Chat) e relativi contenuti siano resi noti durante le sessioni di attività.

Ci riserviamo il diritto di escludere dal servizio delle comunicazioni, e più in generale dai servizi offerti dalla nostra aziendda, sia tramite il sito che nei canali che non prevedano l'uso del sito web, tutti coloro che non osservino le regole e/o non rispettino le finalità definite per l’utilizzo del servizio delle comunicazioni, nonché tutti coloro che adottino comportamenti non corretti e/o non rispettosi delle persone.

Potremmo chiederti, durante la navigazione, la disponibilità a partecipare a sondaggi mirati allo scopo di conoscere il tuo parere ed il grado di soddisfazione relativamente ai servizi forniti. Tali sondaggi potranno essere svolti direttamente dalla nostra azienda o attraverso l’ausilio di servizi terze parti. Evantuali sondaggi sono al momento comunque gestiti per intero dalla nostra azienda, senza usilio di servizi forniti da terze parti. Qualora useremo servizi forniti da terze parti gli utenti saranno debitamente informati accedendo nuovamente alla presente Informativa Privacy.

All’interno dei sondaggi potrà essere richiesto, in maniera facoltativa, di fornire un indirizzo e-mail al fine di ricevere notizie ed informazioni sui servizi proposti dalla nostra azienda.

Ti ricordiamo che la partecipazione ai sondaggi è del tutto facoltativa e che puoi sempre opporti a tale trattamento.

Quando utilizzi le applicazioni e i servizi offerti dalla nostra azienda con il rilevamento della posizione attivo, potremmo raccogliere ed elaborare informazioni sulla tua posizione attuale (approssimativa). Questi dati vengono trattati in forma anonima, in un formato che non consente di identificare personalmente l’utente ed utilizzati al solo fine di facilitare la fruizione di alcune funzionalità del servizio basate sulla posizione. Puoi attivare/disattivare in qualsiasi momento i servizi di localizzazione accedendo alle impostazioni del tuo browser e/o del tuo dispositivo come segue:

• Safari
• Desktop
  • vai su “Preferenze” > “Siti web” > “Posizione” e rimuovi il nostro sito dall’elenco
  • Mobile
    • vai su “Preferenze” >”Privacy” > “Localizzazione” e disattiva la localizzazione per Safari

• Chrome
• • • Desktop
      • apri Chrome chrome://settings/content/location e rimuovi il nostro sito dall’elenco
    • Mobile
      • apri Chrome e seleziona “Impostazioni sito” > “Posizione” e rimuovi il nostro sito dall’elenco
• Firefox
• • Desktop e mobile
    • apri Firefox e vai all’indirizzo about:preferences#privacy, cerca “Permission” > “Location” > “Settings” e rimuovi il nostro sito dall’elenco
• Internet Explorer
  • Desktop
    • apri Internet Explorer, clicca sull’icona “ingranaggio” e seleziona “Opzioni internet” nel pannello privacy, alla voce Posizione premi il pulsante “Cancella Siti”

Le informazioni relative alle offerte presenti all'interno del nostro sito web saranno visibili nelle ricerche effettuate nel motore di ricerca interno e potrebbero essere messe a disposizione di motori di ricerca terzi in quanto è consentita l’indicizzazione dei contenuti da parte di motori terzi. Nel caso in cui la pagina relativa alla offerta sia stata rimossa dal nostro sito, è possibile che la copia cache permanga tra i risultati di ricerca per qualche giorno. I risultati della ricerca dei motori di ricerca terzi non sono gestiti dalla nostra azienda.

• Chrome versione 49.0 o successiva
• Firefox versione 52.0 o successiva
• Internet Explorer versione 11 o successiva
• Edge
• Safari versione 8 o successiva

• iOS 7.1 o successivo (iPhone 4 o successivo): Safari
• Android 4.1 o successivo: Chrome 28.0 o successivo, Samsung Browser 3.3 o successivo, Android browser.
• Windows Phone 8.1 o successivo: IEMobile

• Ipad: Safari
• Android: Android Browser

• IOS 6.1.0 o successiva
• Android 3.2.0 o successiva

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